SYARAT PENGGUNAAN LAYANAN VIDA

Berlaku mulai tanggal 01 Juli 2026,

HARAP BACA KETENTUAN LAYANAN INI DENGAN SEKSAMA. DENGAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN SITUS WEB, APLIKASI SELULER, PERANGKAT PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK, ATAU PRODUK ATAU LAYANAN LAIN YANG TERHUBUNG DENGAN KETENTUAN INI, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH KETENTUAN INI DAN SEMUA KETENTUAN YANG DIGABUNGKAN MELALUI REFERENSI. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN INI, MOHON JANGAN GUNAKAN ATAU HENTIKAN PENGGUNAAN SITUS WEB, APLIKASI SELULER, ATAU PRODUK ATAU LAYANAN LAINNYA.

A. Definisi:

“Akun” berarti akun terdaftar yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses atau menggunakan Layanan VIDA, termasuk segala kredensial dan mekanisme akses yang terkait dengan Layanan VIDA tersebut.

“Sertifikat Elektronik”, “Sertifikat”, “SE”, adalah sertifikat yang bersifat elektronik yang dapat digunakan untuk memuat Tanda Tangan Digital dan memuat identitas yang menunjukkan status subjek hukum para pihak dalam transaksi elektronik yang dikeluarkan oleh penyelenggara sertifikasi elektronik.

"Tanda Tangan Digital" berarti tanda tangan elektronik yang dilengkapi dengan sertifikat elektronik yang diterbitkan oleh Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE) yang diakui. Sertifikat elektronik tersebut membuktikan keaslian identitas penandatangan sehingga tanda tangan digital memiliki kekuatan hukum yang lebih kuat dan tidak dapat disangkal (nirsangkal).

“Tanda Tangan Elektronik” berarti tanda tangan elektronik yang tidak dilengkapi dengan sertifikat elektronik. Tanda tangan ini adalah tindakan elektronik lainnya yang secara logis terasosiasi dengan dokumen dan menunjukkan persetujuan atau kehendak Pengguna untuk menandatangani dokumen tersebut.

“Entitas” berarti badan hukum atau organisasi yang membuat atau mengelola Akun dan mengatur Pengguna untuk digunakan oleh karyawan, agen, atau pengguna yang berwenang.

“Layanan” berarti situs web, aplikasi seluler, Software Development Kit (SDK), Application Programming Interface (API), alamat IP lain yang ditunjuk, atau produk dan fitur lainnya yang disediakan dan dikelola oleh VIDA serta terhubung dengan Ketentuan ini.

“Penangguhan”, atau “Penutupan” berarti penonaktifan akses, penutupan atau penghapusan akun pengguna secara permanen dari sistem.

“Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” berarti individu yang mengakses dan menggunakan akun yang berisi data pribadi Anda untuk mengakses Layanan VIDA.

“VIDA”, “Kami”, atau “Milik Kami” berarti VIDA dan afiliasinya yang menyediakan Layanan.

B. Ketentuan Umum

1. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh Layanan atau Akun yang disediakan oleh VIDA.

2. VIDA beroperasi di berbagai wilayah. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum setempat sebelum menggunakan Akun atau Layanan VIDA. Pengguna dilarang mengakses atau menggunakan Layanan tersebut dengan cara yang melanggar sanksi yang berlaku, undang-undang pengendalian ekspor, atau pembatasan perdagangan.

3. Penyediaan Layanan VIDA dilakukan oleh entitas VIDA terkait yang beroperasi di wilayah yang berlaku dan tunduk pada hukum serta peraturan dari wilayah tersebut. Rincian mengenai entitas VIDA terkait dan wilayahnya ditetapkan dalam tabel di bawah ini.

Oleh karena itu, ketersediaan, kinerja, fitur, fungsionalitas, dan alur kerja (workflow) Layanan dapat bervariasi bergantung pada lokasi Pengguna, wilayah, dan persyaratan regulasi di mana Layanan tersebut diberikan, cara Layanan tersebut diakses atau diintegrasikan, serta konfigurasi khusus yang diterapkan pada layanan.

4. VIDA berhak mengubah atau menyunting Syarat ini kapan saja dan atas kebijaksanaan mutlaknya dan tidak wajib menyediakan pemberitahuan sebelumnya. Syarat yang telah direvisi berlaku pada saat syarat tersebut diunggah ke situs VIDA (www.vida.id). Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa situs tersebut untuk memeriksa perubahan dari waktu ke waktu. Dengan tetap mengakses Akun atau Layanan kami, Anda dianggap telah menyetujui Syarat yang telah direvisi tersebut.

3. Jika Anda menggunakan atau sedang menggunakan Akun atau Layanan VIDA atas nama entitas apa pun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk menerima Ketentuan ini atas nama entitas tersebut.

4. Mengingat VIDA menyediakan berbagai produk dan layanan, beberapa syarat dan ketentuan tambahan atau khusus mungkin berlaku untuk penggunaan Layanan terkait.

5. Untuk penggunaan VIDA Verify Suite, secara langsung maupun tidak langsung, Anda akan diminta untuk memberikan data Anda, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi yang terkait dengan identitas Anda seperti nama, nomor telepon, alamat surel (e-mail), geolokasi, tanggal lahir, kartu identitas nasional atau kartu identitas yang diterbitkan pemerintah, atau bentuk dokumen identitas andal lainnya (tergantung hukum yang berlaku di mana Pengguna berada), data biometrik (termasuk gambar wajah dan data deteksi keaktifan/liveness detection), serta informasi atau dokumentasi lainnya yang secara wajar diperlukan oleh VIDA untuk menetapkan identitas Anda. Anda setuju untuk memberikan kepada kami data identitas Anda sendiri yang akurat, terkini, dan lengkap setiap saat selama menggunakan Layanan VIDA dan telah memberikan persetujuan atas penggunaannya oleh kami untuk penyediaan Layanan VIDA. VIDA juga berhak untuk meminta informasi atau dokumentasi tambahan, atau untuk menerapkan metode verifikasi yang berbeda, jika diperlukan untuk tujuan kepatuhan, keamanan, atau pencegahan penipuan. Selain itu, metode verifikasi dapat bervariasi berdasarkan yurisdiksi dan konfigurasi.

6. VIDA dapat menyediakan liveness detection dan teknologi deteksi penipuan lainnya sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian dari layanan verifikasi identitas. Anda mengakui bahwa teknologi tersebut bersifat probabilistik sehingga mungkin tidak sepenuhnya akurat, serta mungkin tidak mendeteksi semua upaya pemalsuan (spoofing), deepfake, atau aktivitas penipuan lainnya. Metode dan implementasi dari teknologi tersebut juga dapat bervariasi bergantung pada konfigurasi teknis. Anda bertanggung jawab untuk menentukan kesesuaian Layanan ini untuk kasus penggunaan spesifik Anda.

7. VIDA dapat menggunakan device intelligence, behavioral biometrics, atau teknologi pelacakan serupa untuk mendukung deteksi penipuan dan pencegahan penipuan dalam Akun atau Layanan VIDA. Teknologi tersebut dapat mengumpulkan informasi terkait perangkat Pengguna (misalnya, pengidentifikasi perangkat, tipe peramban, alamat IP, lokasi GPS) dan menganalisis pola interaksi Pengguna (misalnya, perilaku mengetik, sentuhan, atau navigasi) untuk membantu membedakan aktivitas yang sah dari aktivitas penipuan. Dalam kasus tertentu, teknologi ini mungkin disediakan atau didukung oleh penyedia layanan pihak ketiga yang bertindak atas nama VIDA. Penyedia tersebut dapat memproses data teknis dan perilaku untuk tujuan keamanan dan tidak memiliki wewenang untuk mengakses konten substantif dari input rahasia Pengguna.

8. Untuk penggunaan layanan Certificate Authority VIDA termasuk siklus hidup Sertifikat Elektronik, pemanfaatan Sertifikat Elektronik termasuk Layanan Tanda Tangan Digital, Pengguna juga akan tunduk pada Subscriber Agreement, Certification Practice Statement, dan Kebijakan Privasi CA VIDA yang dapat diakses di repo.vida.id yang merupakan bagian dari Ketentuan ini jika berlaku.

9. Untuk penggunaan VIDA Sign Suite termasuk layanan Tanda Tangan Digital dan Tanda Tangan Elektronik, Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas konten dan legalitas dari dokumen yang dikirimkan, diproses, atau dilaksanakan melalui Layanan. VIDA tidak meninjau, mengendalikan, atau memikul tanggung jawab atas isi dari dokumen-dokumen tersebut.

10. VIDA dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa sehubungan dengan Layanan, termasuk untuk fungsionalitas, keamanan, analitik, personalisasi, dan peningkatan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi VIDA. 

11. VIDA dapat menyediakan pengaturan yang dapat dikonfigurasi di dalam Akun yang memungkinkan Pengguna untuk menentukan bagaimana Layanan akan berjalan, misalnya pengaturan yang terkait dengan alur kerja (workflows), penanganan dokumen, preferensi penyimpanan dokumen, kontrol akses, dan fungsionalitas lainnya di mana opsi tersebut tersedia. Anda mengakui dan menyetujui bahwa cara Anda mengonfigurasi dan menggunakan Layanan ditentukan oleh Anda sendiri. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menentukan dan menerapkan konfigurasi yang tepat berdasarkan kebutuhan operasional Anda serta persyaratan hukum atau regulasi yang berlaku.

12. Layanan VIDA dapat disematkan di dalam, diintegrasikan ke dalam, atau diakses melalui platform, aplikasi, atau sistem pihak ketiga. Dalam kasus tersebut, interaksi Anda dengan Layanan VIDA akan difasilitasi oleh pihak ketiga. Dengan mengakses atau menggunakan layanan pihak ketiga tersebut sehubungan dengan Layanan VIDA, Anda setuju bahwa pihak ketiga ini dapat menerima, menggunakan data pribadi Anda, dan/atau memanfaatkan Akun Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan mereka dan memungkinkan integrasi dengan VIDA. Setiap pembagian data pribadi oleh VIDA dengan pihak ketiga tersebut akan dilakukan sesuai dengan persetujuan Anda terhadap Ketentuan ini. Terlepas dari penggunaan Layanan VIDA yang mendasarinya tetap tunduk pada Ketentuan ini, setiap pemrosesan oleh pihak ketiga diatur oleh ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi masing-masing, di mana VIDA tidak memiliki kendali atas hal tersebut. VIDA tidak bertanggung jawab atas layanan, konten, praktik data, atau aktivitas apa pun yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut kepada Anda. Dengan demikian, VIDA tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan atau konsekuensi apa pun yang timbul sehubungan dengan pemrosesan data pribadi Anda yang telah diterima oleh pihak ketiga dengan persetujuan Anda.

13. Layanan VIDA dapat didukung oleh entitas afiliasi dan penyedia layanan pihak ketiga yang berwenang sebagai bagian dari penyampaian layanan dan rantai pasokan operasionalnya. VIDA mewajibkan pihak-pihak tersebut untuk menerapkan langkah-langkah keamanan dan kerahasiaan yang setara dengan yang diterapkan oleh VIDA.

14. Anda memiliki hak untuk mengakses profil Anda kapan saja melalui Akun VIDA Anda. Akun VIDA Anda akan tetap dapat diakses untuk jangka waktu yang tidak ditentukan kecuali jika Anda meminta VIDA untuk menghapus akun Anda. VIDA dapat menyimpan informasi tertentu setelah penghapusan akun jika diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, kewajiban keamanan, atau tujuan bisnis yang sah. Jika Anda memiliki permintaan dukungan tambahan yang tidak dapat diakses melalui profil Anda, silakan hubungi tim support kami.

15. VIDA menerapkan langkah-langkah keamanan organisasional, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi sistem kami sesuai dengan kerangka kerja keamanan standar industri. Namun, Anda mengakui bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial, perangkat, dan faktor autentikasi yang digunakan untuk mengakses Akun atau Layanan VIDA dan harus segera memberitahu VIDA atas setiap penggunaan yang tidak sah atau dugaan pelanggaran keamanan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang praktik keamanan informasi VIDA, silakan kunjungi https://trust.vida.id/

16. Sehubungan dengan penyediaan Layanan, VIDA dapat memberikan akses ke sistemnya dan/atau mengungkapkan data kepada:

a. perusahaan afiliasi dalam grup VIDA;

b. regulator, badan pemerintah, atau otoritas, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku;

c. penyedia layanan pihak ketiga resmi yang mendukung penyampaian, pengoperasian, pengembangan, atau peningkatan Layanan;

d. mitra bisnis yang terlibat dalam penyediaan atau integrasi Layanan; dan;

e. klien atau pelanggan yang atas namanya Anda menggunakan Layanan.

Anda mengakui bahwa akses sistem dan/atau pembagian data tersebut dapat dilakukan untuk tujuan termasuk menyediakan Layanan, menjaga dan meningkatkan kualitas layanan, menjamin keamanan dan kepatuhan, serta mendukung kebutuhan operasional VIDA, sesuai dengan hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi VIDA.

17. Dengan menggunakan Akun atau Layanan VIDA, Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan baik secara langsung maupun tidak langsung:

a. mengadopsi, mempublikasikan, mengubah, melakukan rekayasa balik, mendistribusikan kembali, menghalangi atau mengganggu setiap transaksi yang merupakan bagian dari Akun atau Layanan VIDA;

b. memotong, menghapus, merusak, melakukan bypass, menonaktifkan atau mengganggu setiap fitur Akun atau Layanan VIDA;

c. mengakses, menggunakan atau mengirimkan, setiap data yang bukan hak Anda, atau Anda tidak diizinkan secara sah untuk mengakses, menggunakan atau mengirimkan;

d. menggunakan setiap perangkat, software, exploits atau routine, termasuk setiap virus, trojan horse, time bomb, robot, spider, data-mining, data scraping tool, dan cancel bot, dengan maksud untuk merusak, menghalangi atau mengganggu kelancaran pengoperasian atau fungsi Akun atau Layanan VIDA atau mencuri atau mengambil setiap data dari Akun atau Layanan VIDA;

e. menggunakan Akun atau Layanan VIDA untuk setiap kegiatan yang melawan hukum, tujuan yang melanggar hukum atau tujuan yang dilarang oleh atau melanggar Syarat ini;

f. membuat pernyataan tidak benar atau membuat klaim palsu atau menyesatkan mengenai VIDA, atau Akun atau Layanan VIDA;

g. menggunakan VIDA untuk tujuan komersial apapun atau untuk kepentingan pihak ketiga manapun (yang tidak diizinkan oleh VIDA), termasuk menjual, menyewakan, melakukan sewa-beli, atau mengenakan biaya baik secara langsung maupun tidak langsung atas penggunaan Akun atau Layanan VIDA;

h. pada saat menggunakan Akun atau Layanan VIDA, mengunggah, memposting atau mengirimkan, setiap material atau jenis yang:

i. tidak diminta atau diperlukan oleh Akun atau Layanan VIDA;

ii. bertentangan dengan norma dan peraturan perundang-undangan;

iii. palsu, tidak akurat atau menyesatkan;

iv. memfitnah atau menipu; dan

v. menyalahi atau melanggar hak orang lain.

18. VIDA dapat menggunakan data yang diproses sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan Kebijakan Privasi VIDA untuk mengoperasikan, memelihara, meningkatkan dan menyempurnakan Layanannya, termasuk pengembangan dan penyempurnaan teknologi artificial intelligence dan machine learning, sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan Kebijakan Privasi VIDA.

D. Ketentuan Berlangganan Layanan VIDA:

1. Layanan VIDA tertentu dapat dikenakan biaya langganan, biaya berdasarkan penggunaan, serta pajak yang berlaku, yang akan diberitahukan kepada Anda sebelum penggunaan Layanan tersebut. Biaya-biaya yang berlaku dapat diatur dalam perjanjian terpisah, formulir pesanan, atau kesepakatan komersial antara entitas dan VIDA.

2. VIDA memberikan Anda masa untuk mencoba Layanan secara gratis (free trial) untuk jangka waktu tertentu.

3. Setelah jangka waktu free trial berakhir, Anda akan dikenakan biaya berlangganan secara otomatis melalui metode pembayaran yang Anda pilih. Biaya berlangganan tidak akan dikenakan apabila Anda membatalkan Layanan sebelum jangka waktu free trial berakhir.

4. VIDA hanya memberlakukan jangka waktu berlangganan Layanan dengan skema tahunan, namun pembayaran biaya berlangganan yang akan diberlakukan terhadap Anda sesuai dengan rencana pembayaran rutin yang Anda pilih yaitu bulanan atau tahunan. Rencana pembayaran rutin hanya dapat diubah dengan menyetujui rencana pembayaran rutin baru. Dengan menyetujui rencana pembayaran rutin yang baru, Anda menyetujui bahwa pembayaran yang telah Anda lakukan sebelumnya tidak dapat dikembalikan.

5. Saat persetujuan untuk berlangganan Layanan dan metode pembayaran rutin telah dipilih, Anda tidak dapat menghentikan penggunaan Layanan secara sementara dan meminta pengembalian biaya berlangganan Layanan.

6. Anda dapat membatalkan langganan Layanan VIDA sewaktu-waktu sesuai dengan keinginan Anda. Saat Anda membatalkan langganan Anda, akses Anda terhadap Layanan VIDA akan dibatalkan juga.

7. Akses Anda terhadap Layanan VIDA juga akan dicabut apabila pada saat pengenaan biaya berlangganan di periode berlangganan yang baru tidak dapat dilakukan oleh VIDA yang terjadi karena tidak adanya cukup dana dalam rekening yang Anda otorisasi atau metode pembayaran yang disetujui tidak berlaku atau telah kedaluwarsa.

8. VIDA dapat mengubah program berlangganan sewaktu-waktu yang rinciannya akan disediakan dalam situs VIDA, namun pembayaran yang telah Anda lakukan untuk jangka waktu berlangganan yang sedang berlaku tidak akan terdampak dan berubah dengan adanya perubahan tersebut. Program berlangganan akan berdampak untuk periode jangka waktu langganan yang akan diperbarui.

E. Kebijakan Privasi:

1. Mohon lihat Kebijakan Privasi VIDA tentang cara VIDA mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan data pribadi terkait dengan Akun atau Layanan VIDA.

F. Kekayaan Intelektual:

1. Kecuali dinyatakan lain dalam Layanan atau lainnya, VIDA memiliki hak, hak milik atau kepentingan dalam seluruh teknologi dan data yang berkaitan dengan software dan Layanan, desain, format dan pemrosesan Layanan, database, program, protokol, tampilan, dan manual sehubungan dengan Layanan dan jaringan (termasuk setiap perubahan, penambahan atau peningkatannya). Nama dan logo VIDA dimiliki oleh VIDA dan dilindungi sebagai kekayaan intelektual VIDA.

2. Anda mengakui bahwa VIDA memiliki seluruh hak milik, hak dan kepentingan, termasuk hak kekayaan intelektual sebagaimana disebutkan di atas. Anda dilarang melakukan tindakan apapun baik secara langsung maupun tidak langsung akan membatasi hak milik, hak atau kepentingan kami.

3. Dengan menggunakan Akun atau Layanan VIDA, VIDA tidak menyatakan atau menjamin kepada Anda atas pelanggaran atau penyalahgunaan atas hak oleh pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual.

4. Setiap bagian Akun atau Layanan VIDA tidak dapat diperbanyak atau digunakan tanpa izin tertulis sebelumnya dari VIDA. Anda mengakui bahwa setiap pelanggaran atau upaya untuk melanggar ketentuan sehubungan dengan hak kekayaan intelektual akan menyebabkan pengakhiran atas seluruh hak Pengguna yang berkaitan dengan Akun atau Layanan VIDA.

G. Pemasaran, Iklan dan Promosi oleh Pihak Ketiga:

1. VIDA memberikan Anda dengan pilihan, ketika Anda mengakses Layanan VIDA, untuk menonaktifkan atau mendapat pemberitahuan untuk tujuan pemasaran, termasuk iklan dan promosi oleh pihak ketiga. Apabila Anda memilih untuk menerima pemberitahuan oleh pihak ketiga, Anda akan mulai menerima informasi tersebut yang berkaitan dengan hal tersebut, transaksi atau korespondensi Anda dengan, atau partisipasi dalam promosi pihak ketiga tersebut dan setiap syarat, ketentuan atau jaminan, hanya antara Anda dan pihak ketiga tersebut. VIDA tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau ganti rugi atau akibat apapun yang timbul dari transaksi, iklan atau promosi tersebut atau disebabkan oleh informasi pihak ketiga tersebut mengenai Layanan VIDA.

H. Batasan Tanggung Jawab:

1. VIDA menyediakan layanan “sebagaimana adanya” atau “sebagaimana tersedia” dan tidak memberikan baik jaminan atau pernyataan bahwa penggunaan Akun atau Layanan VIDA akan senantiasa bekerja secara tepat waktu, tanpa gangguan, bebas dari perubahan, transmisi, kerusakan, kehilangan, penghapusan atau penyembunyian yang disebabkan oleh tindakan pihak manapun baik secara sengaja atau tanpa hak atau bertentangan dengan hukum. Gangguan atau keterlambatan dapat terjadi karena ketidaktersediaan atau gangguan layanan pihak ketiga yang dapat digunakan oleh Anda.

2. Dalam hal apapun, VIDA tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan langsung, khusus, tidak langsung, atau konsekuensial, atau kerusakan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada (i) kehilangan data; (ii) hilangnya pendapatan, keuntungan atau pendapatan lain; dan/atau (iii) kerugian, kerusakan, atau cedera yang timbul dari atau dengan cara apapun terkait dengan penggunaan Anda termasuk namun tidak terbatas pada :

a. Ketidakmampuan Anda untuk menjaga kerahasiaan Akun atau Layanan VIDA, termasuk kegagalan dalam mengambil tindakan perlindungan terhadap Kunci Privat (Private Key) Anda, kegagalan dalam mengamankan kredensial Akun atau Layanan VIDA, serta penggunaan sistem atau perangkat yang telah terkompromi (keamanannya terganggu) untuk mengakses Layanan VIDA;

b. Kegagalan dalam memenuhi ketentuan dalam Perjanjian Kepemilikan atau CP/CPS;

c. Kegagalan yang disebabkan oleh penyalahgunaan atau penggunaan layanan VIDA secara ilegal oleh Anda;

d. Kegagalan yang disebabkan oleh pihak lain yang berada di luar kontrol VIDA;

e. Segala hal yang yang disebabkan oleh hal-hal yang berada diluar kendali yang wajar (keadaan kahar), termasuk tapi tidak terbatas pada tindakan otoritas sipil atau militer, bencana alam, kebakaran, epidemi, banjir, gempa bumi, kerusuhan, perang, kegagalan peralatan, pemadaman listrik dan kegagalan jalur telekomunikasi, kurangnya akses Internet, sabotase, terorisme, dan tindakan pemerintah atau setiap kejadian atau situasi yang tidak terduga;

f. Hal lain yang diatur dalam Kebijakan Jaminan VIDA, syarat dan ketentuan layanan yang berlaku, atau dokumen kebijakan lain yang mengatur Layanan VIDA yang digunakan oleh Anda.

I. Ganti Rugi:

1. Anda menyetujui untuk melindungi, mengganti rugi dan membebaskan VIDA dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim dan kerugian, tanggung jawab, biaya dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya jasa penasihat hukum), sepanjang diajukan terhadap atau diderita atau ditanggung oleh VIDA yang timbul bagaimanapun juga baik secara langsung maupun tidak langsung dari pengaksesan atau penggunaan Anda atas Akun atau Layanan VIDA, atau pelanggaran Anda atas setiap Syarat ini.

2. VIDA hanya akan memberikan ganti rugi kepada Anda untuk hal-hal yang tercakup pada Kebijakan Jaminan VIDA atau dokumen perjanjian terpisah yang relevan antara VIDA dengan klien atau pelanggan.

J. Perubahan Layanan:

1. VIDA berhak untuk mengubah atau menghentikan baik secara sementara maupun secara permanen setiap Layanan, fitur atau bagian lainnya tanpa pemberitahuan sebelumnya, Anda menyetujui bahwa VIDA tidak bertanggung jawab atas setiap perubahan, penghentian sementara, atau penghentian atas setiap Layanan, fitur atau bagian lainnya tersebut.

K. Suspensi dan Pengakhiran Layanan:

1. VIDA dapat men-suspend atau menangguhkan akses ke Akun atau Layanan apa pun secara segera apabila diperlukan untuk: (i) melindungi keamanan atau integritas Layanan; (ii) mematuhi hukum yang berlaku; (iii) menyelidiki dugaan penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang tidak sah; dan (iv) mencegah kerugian bagi VIDA, Pengguna, atau pihak ketiga.

2. Dalam hal terjadi pelanggaran atas Syarat ini atau syarat dan ketentuan khusus lain dari layanan VIDA yang Anda gunakan, VIDA berhak mengakhiri hak Anda untuk menggunakan Akun atau Layanan VIDA, atau sebagian hal tersebut, termasuk pemblokiran atau pencegahan akses dan penggunaan Anda di kemudian hari atas Akun atau Layanan VIDA, atau sebagian hal tersebut.

L. Bahasa:

1. Syarat ini dibuat dan disepakati dalam 2 (dua) bahasa. Dalam hal terdapat pertentangan antara bahasa yang satu dan bahasa lainnya, maka versi bahasa Inggris yang akan diberlakukan. Dalam hal penyediaan layanan VIDA dilakukan oleh entitas VIDA yang beroperasi di wilayah Indonesia, maka versi bahasa Indonesia yang akan diberlakukan.

M. Keterpisahan:

1. Apabila sebagian ketentuan Syarat ini dianggap tidak sah, berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dengan alasan apapun, maka ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari Syarat ini. Sedangkan ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan dapat dilaksanakan. VIDA berhak mengganti dan/atau mengubah ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan dengan ketentuan baru yang dinyatakan diizinkan dan berlaku berdasarkan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

N. Hukum Yang Mengatur:

1. Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi entitas VIDA yang menyediakan Layanan yang bersangkutan sebagaimana tercantum dalam tabel di atas.

O. Rincian & Informasi Dukungan Pelanggan:

1. Jika Anda memerlukan bantuan terkait Akun atau Layanan VIDA, memiliki pertanyaan mengenai Akun Anda, akses ke Layanan, atau data pribadi Anda atau ingin melaporkan masalah kepada kami, Anda dapat menghubungi kami di support@vida.id.

2. Setiap pemberitahuan dari kami akan ditujukan kepada Anda melalui situs kami, aplikasi kami atau dikirim kepada Anda melalui email atau nomor yang telah diberikan oleh Anda kepada Kami.